Контакты

• Редакция и общие вопросы: editor@bitcoincasinosnews.com
• Исправления и изменения лицензий: corrections@bitcoincasinosnews.com (см. нашу политику исправлений)
• Пресса, реклама и партнёрства: press@bitcoincasinosnews.com (см., как мы работаем с рекламой)
• Наводки: действие регулятора по лицензии, инцидент с оператором или изменение бонуса, о котором стоит сообщить? Отправьте на редакционный адрес выше.

Мы стремимся отвечать на редакционные сообщения и сообщения об исправлениях в течение нескольких рабочих дней. Если вы хотите, чтобы наводка обрабатывалась конфиденциально, скажите об этом — мы защищаем источники и не будем публиковать идентифицирующие данные без вашего согласия. Исправления действующего статуса лицензии — наша самая быстрая очередь: мы действуем в течение 48 часов после подтверждения изменения.

Что отправлять и куда

Короткая заметка о том, какой адрес быстрее всего доставит ваше сообщение по назначению:

• Исправление или изменение лицензии — адрес исправлений, с URL страницы и, в идеале, со ссылкой на реестр регулятора или страницу условий, показывающую текущее положение.
• Новостная наводка — редакционный адрес; сообщите, если она конфиденциальна.
• Запрос по рекламе или партнёрству — адрес прессы; сначала посмотрите рекламу, чтобы понять, что возможно, а что нет.
• Вакансии — если вы хотели бы писать или редактировать для редакции, наша страница вакансий объясняет, как мы работаем и как представиться.
• Вопрос об ответственной игре — если он касается вашей собственной игры или игры другого человека, пожалуйста, воспользуйтесь путями помощи в нашем центре ответственной игры, а не ждите ответа по электронной почте.

Прежде чем написать нам

На ряд распространённых вопросов уже есть ответы в других местах, что может избавить вас от ожидания: как мы оцениваем казино — на нашей странице методологии, как мы зарабатываем — в нашем раскрытии о партнёрстве, а датированные исправления фиксируются на странице исправлений. Мы редакция обзоров и новостей, а не казино и не платёжный процессор — мы не можем получить доступ к вашему аккаунту, обработать вывод средств или разрешить спор с оператором; это должно идти через собственную поддержку казино и, если не решено, через его лицензионного регулятора.

Что не отправлять

Чтобы редакция оставалась полезной, пожалуйста, не отправляйте нам пароли, приватные ключи, seed-фразы, номера карт или другие учётные данные аккаунта — они нам никогда не нужны, и мы никогда их не запросим. Мы не принимаем непомеченные “гостевые посты” или вставки платных ссылок в редакционный контент; коммерческие договорённости идут через рекламу и всегда раскрываются. Массовые PR-рассылки без крипто-казино-повода вряд ли получат ответ. Всё оскорбительное или угрожающее — тоже нет.

С чем мы не можем помочь

Мы не даём финансовых, юридических консультаций или советов по азартным играм и не можем действовать от вашего имени перед казино. Если вы спрашиваете о конкретной проблеме с аккаунтом, обратитесь напрямую в поддержку оператора; если вы считаете, что оператор нарушил условия своей лицензии, публичный реестр его регулятора (со ссылкой в наших обзорах) — правильное место для эскалации.

Если вы обеспокоены своей игрой или игрой другого человека, начните с нашего центра ответственной игры — бесплатная конфиденциальная помощь доступна прямо сейчас. 18+.